রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

hdd4-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পৃষ্ঠায় তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি পড়ার আগে জেনে রাখুন — এই পৃষ্ঠার প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
hdd4 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য অনুরোধ ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ করার সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের সাম্প্রতিক তথ্য দিন — এটি পরিচয় যাচাইয়ের জন্য দরকার। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী কিছু অনুরোধে নির্দিষ্ট সময় লাগতে পারে।

সরাসরি চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে আপনার তথ্য অনুরোধ পাঠান — দ্রুত সাড়া পাওয়ার পথ এটিই।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মোছার বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো যাবে; অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সাধারণ তথ্য আপডেট — যেমন মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি করা যায়।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট সেবার মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয় — আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি না।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, তাই মোবাইল বা ডেস্কটপ যেখান থেকেই ঢুকুন — তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — অপরিচিত কেউ ঢুকতে পারবে না, পাসওয়ার্ড জানলেও।

পেমেন্ট পিন সুরক্ষা

bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না — পেমেন্ট সরাসরি ওয়ালেট সেবার মাধ্যমে নিষ্পত্তি হয়।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য রাখা হতে পারে; এর বাইরের তথ্য নির্ধারিত সময়ে মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয় — অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য।

না। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই ও জালিয়াতি রোধে ব্যবহার হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

কুকি বন্ধ করলে লগইন অবস্থা মনে রাখা হবে না এবং কিছু সেবা সীমিত হতে পারে; মূল অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় কোনো প্রভাব নেই।

বেশিরভাগ তথ্য নির্ধারিত সময়ে মুছে ফেলা হয়। তবে বাংলাদেশের প্রচলিত আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্রবেশ করলে আপনার দেশের বিধিমালা প্রথমে দেখুন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।